よくある質問
直販について
Q: 送料はいくらですか。
A: 基本送料は800円となっております。北海道、沖縄、その他離島扱いとなる地域にお住まいのお客様においては別途差額運賃のご負担をお願いいたします。金額については個別にお問い合わせいただきますようお願い致します。また、お買い上げ合計金額合計が7,000円（税別）以上のお客様においては送料無料となります。
Q: 注文確認メールが届かない。
A: システム上、ご入力いただいたメールアドレスに、注文確定時に自動でメールが送信されます。メールが届かない場合、メールアドレスに誤りがあるか、お客様側の受信設定の関係で迷惑メールフォルダに入っているか、受信拒否となっている場合がございます。
お手続き後に弊社からのメールが届かない場合は、ホームページの問い合わせフォームからご連絡いただくか、お電話にてご連絡いただきますようお願い致します。
Q: 代引きは可能ですか。
A: ご対応可能ですが、ご購入代金＋送料とは別に、代引手数料をご負担いただくこととなります。
Q: クレジットカードは使用可能ですか。
A: 2021年10月より使用可能となりましたが、お支払い方法にカード払いと記載はございません。弊社導入システムの都合上、請求書払いを選択していただくようになっております。注文確認後、弊社より別途決済用のメールが送られてきますので、決済フォームよりお手続きいただくこととなります。尚、決済メールについては弊社営業時間内での対応となるため、土日祝日や営業時間外のご注文については、翌営業日の対応となります。ご注文のタイミングによっては注文当日に決済メールが到着しないこともございませすのでご了承ください。
Q: 保証期間はありますか。
A: 大変申し訳ございませんが、保証期間の設定はございません。なんらかの不具合がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い致します。
Q: webに掲載していない製品も購入できますか。
A: 大変申し訳ございませんが、業務用品などは弊社tab.shopで取り扱いしていない製品がございます。
Q: 領収書の発行は可能ですか。
A: 領収書は同封しておりません。お客様自身の振込明細をもって、領収書の代わりとさせていただいております。お取引内容につきましては、製品に同封しております「請求書兼納品書」にてご確認ください。領収書が必要な場合は別途発行させていただきますのでご注文時にお申しつけください。
タブ製品について
- 缶ストーブ
Q: 缶ストーブは室内でも使用できますか。
A: 缶ストーブは屋外での使用を想定した製品となっております。必ず換気の良い場所で安全を確保した上でご使用ください。
Q: 缶ストーブにはどのサイズの練炭が使用できますか。
A: ４号練炭が使用可能です。また、下部より着火すると燃焼時間が短くなるため、上から簡単に着火できるマッチ練炭をおすすめします。
Q: 缶ストーブの使用中の脚の温度、下に伝わる温度というのはどれくらいになりますか。
A: 燃料を受ける底網は地上高約100ｍｍ（脚部の高さ35ｍｍ＋本体下部の吸気室の高さ65ｍｍ）を確保しておりますが、燃焼時間や状況により直下が高温になる場合がありますので、耐熱性の低い台座上（木天板のテーブルなど）でのご使用はお勧めしておりません。
Q: 缶ストーブは投入口を閉じて、上から何かの蓋を被せることで消火できますか。
A: 蓋を被せただけで消火することはできません。また、水をかけて消化すると急激な温度変化により変形の原因となります。ご使用後は火種を取り出して自然冷却させてください。
Q: 缶ストーブのフタなどのパーツは購入可能ですか。
A: tab.shopでお買い求めいただけます。「tab.ミニ丸網」「tab.ミニ丸網２枚入り」「缶ストーブ フタ」が販売中です。
- 缶スモーカー
Q: 缶スモーカーは自宅のガスコンロでも使用可能ですか。
A: お使いのコンロの五徳にチップ皿を安定して載せることができれば可能ですが、センサー付きコンロの場合は自動的に火が消える場合がございます。また、屋内でご使用の場合、しばらく匂いが取れない場合がありますのでご注意ください。
- スリムバッグ
Q: 缶ストーブを使用後、すぐにそのまま入れても大丈夫ですか。
A: スリムバッグは耐熱・耐火素材ではないため、缶ストーブやその他の製品を収納する際は、必ず消火後十分に冷却させてから収納してください。
Q: スリムバッグに水をいれても大丈夫ですか。
A: スリムバッグは内面コーティング処理を施しておりますが、完全防水仕様ではございません。多少の湿ったものは収納可能ですが、水分量によっては水が染み出る恐れがございますのでご注意ください。
- ネイチャーバケツ
Q: お湯は入れられますか。
A: 耐熱温度は70℃となっております。高温のお湯を入れると柔らかくなり形状が不安定になるためご注意ください。
- ＯＤボトル
Q:灯油やガソリンには使用可能ですか。
A:安全上の理由から、灯油とガソリンは入れないでください。
コニファーコーン製品について
- バタフライソー
Q: 木柄を止付けているビスを紛失したのですが、購入可能ですか。
A: 可能です。ビス６本セット ２２０円（税込）、ビス６本と専用レンチセット ２８６円（税込） となります。
直販とは別で対応させていただきますので、問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
- パイロマスター２
Q: ゴトクが緩く、固定されません。不良でしょうか。
A: 可動ゴトクは使っているうちに、煤溜まりや熱変形によって回転しにくくなりますので、あらかじめ緩く作られております。スキレットなどを載せるとテンションが掛かり、固定されますので安心してご使用ください。
Q: 本体に黒い焼け跡のようなものが数か所ついています。錆びですか？
A: 本体の焼け跡は錆びや汚れではなく、溶接跡になります。荷重がかかるところには特にしっかりと溶接をしているため、濃く跡が残ることがあります。使用に問題はございませんので、安心してご使用ください。
- アングルマスター
Q: 折りたたみの回転部分が緩くなって固定されなくなりました。
A: 製品の仕様上、繰り返しご使用していくうちに回転部分が緩んできてしまいます。ペンチなどでリベット部分を締めなおすことで修理することが可能です。解説動画をアングルマスターの製品ページの一番下に用意してますのでご確認ください。アングルマスターページへ
なお、永久的に使用できる仕様ではありませんので、動画のやり方で修理できなかった場合は製品寿命となります。恐れ入りますがお買いなおしいただきますようお願い申し上げます。
